top of page

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Livado Home Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

Livado Home olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve aktarılmasına ilişkin olarak sizleri bilgilendirmek amacıyla işbu aydınlatma metni hazırlanmıştır.

1. Hangi Kişisel Verileriniz İşlenmektedir? Amaç, Hukuki Sebep ve Toplama Yöntemleri

İletişim kanallarımız (web sitemiz, e-posta, sosyal medya, çağrı merkezi vb.) üzerinden toplanan ve işlenen kişisel verileriniz şunlardır:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad

  • İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, posta adresi, sosyal medya kullanıcı adı

  • Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, talepler

  • Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Çağrı merkezi görüşme kayıtları

Bu veriler; müşteri memnuniyeti, satış sonrası destek, şikâyet ve taleplerin takibi, pazarlama faaliyetleri, ürün ve hizmet geliştirme süreçleri gibi amaçlarla KVKK’nın 5. maddesi uyarınca:

  • Madde 5/2(c): Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması

  • Madde 5/2(f): Veri sorumlusunun meşru menfaatleri doğrultusunda
    hukuki sebeplerine dayanarak işlenmektedir.

2. Kişisel Verileriniz Kimlerle Paylaşılabilir?

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri doğrultusunda gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak;

  • Yurt içinde: Satış sonrası hizmet sağlayıcılar, tedarikçiler (kargo firmaları, müşteri hizmetleri, IT destek, vb.) ile,

  • Yurt dışında: Açık rızanız doğrultusunda, iletişim altyapısı sağlayan yurtdışı tedarikçiler ile

belirtilen amaçlar kapsamında sınırlı olmak üzere paylaşılabilir.

3. Kişisel Veriler Ne Kadar Süre Saklanır?

Kişisel verileriniz; ilgili yasalarda belirlenen saklama süreleri boyunca, böyle bir süre öngörülmemişse işlenme amacına uygun makul süre boyunca saklanır. Saklama süresi sona erdiğinde veriler, mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

4. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK madde 11 uyarınca veri sahibi olarak şu haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

  • İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

  • Yurt içi/yurt dışı üçüncü kişilere aktarım bilgisi talep etme

  • Hatalı/eksik verilerin düzeltilmesini isteme

  • KVKK uyarınca silinmesini veya yok edilmesini isteme

  • Bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme

  • Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme

  • Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğrarsanız, tazminat talep etme

5. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

Haklarınızı kullanmak için, başvurunuzu kimlik teyidi ile birlikte aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:

Başvurunuzda ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yabancı ise pasaport no), iletişim adresi, açıklama ve ek belgeler bulunmalıdır. Üçüncü kişi adına işlem yapılacaksa yetki belgesi (vekâletname) sunulmalıdır.

6. Başvurular Ne Sürede Sonuçlandırılır?

Başvurular, tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Talebiniz kabul edilir veya gerekçesi belirtilerek reddedilir. Başvuru işlemleri maliyet doğurursa, KVKK Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

Livado Home olarak kişisel verilerinizi hukuka uygun şekilde korumayı ve işlemeyi taahhüt ederiz. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle destek@livadohome.com.tr üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

bottom of page