FAQ

Livadohome.com.tr üyesi olmak tamamen ücretsizdir. Livado Home’un üyelerine sunduğu tüm ayrıcalıklardan ve hizmetlerden hiçbir ücret ödemeden yararlanabilirsiniz. İlham verici dekorasyon dünyamıza katılmak için sadece birkaç dakikanızı ayırmanız yeterli.

E-posta adresinizi değiştirmek için üyelik girişi yaptıktan sonra “Hesabım” > “E-posta Adresimi Değiştir” bölümüne giderek bilgilerinizi kolayca güncelleyebilirsiniz.

Üyelik ve iletişim bilgilerinizi dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. Livadohome.com.tr hesabınıza giriş yaptıktan sonra, “Hesabım” sayfasındaki “Üyelik Bilgilerim” bölümünden kişisel ve iletişim bilgilerinizi kolayca düzenleyebilirsiniz. Bilgilerinizin doğru ve güncel olması; siparişlerinizin sorunsuz teslimatı ve size özel fırsatların iletilebilmesi açısından büyük önem taşır. Güvenliğinizi sağlamak amacıyla, satış ekibimiz gerekli durumlarda verdiğiniz bilgilerin doğruluğunu kontrol etme hakkına sahiptir. Bilgilerin eksik, hatalı ya da güncel olmaması durumunda — örneğin, telefonla size ulaşılamaması veya siparişle ilgili belirsizlik yaşanması gibi hallerde — sipariş onayınız askıya alınabilir.

Livado Home olarak, siz değerli müşterilerimizi daha yakından tanımak ve beklentilerinize en iyi şekilde cevap verebilmek için sürekli olarak kendimizi geliştiriyoruz. Sanatla iç içe, zarif ve karakter sahibi dekorasyon ürünleri sunan Livado Home, yalnızca bir alışveriş sitesi değil; aynı zamanda bir yaşam tarzı ve estetik anlayışıdır. Amacımız, sizlerle samimi bir bağ kurarak, sadece ürün değil, ilham da sunan bir topluluğun parçası olmanızı sağlamak. Bu doğrultuda; ilgi alanlarınızı, özel günlerinizi ve dekorasyon tercihinizi öğrenmek, sizlere özel kampanya ve öneriler sunabilmemiz açısından büyük önem taşıyor. Livado Home olarak sizlere özel hazırladığımız e-bültenler ile indirimler, koleksiyon duyuruları ve ilham verici dekor fikirlerinden ilk siz haberdar olursunuz. Livadohome.com.tr üyeleri, verdikleri siparişlerin durumunu kolayca takip edebilir; ürün, ödeme ve kargo bilgilerine birkaç tıkla ulaşabilir. Ayrıca, sitemizde gezinirken beğendiğiniz ürünleri “Favorilerim”e ekleyerek daha sonra kolayca erişebilirsiniz. Kullanımı kolay arayüzümüz ve tercihinize göre kişiselleştirilmiş yönlendirmeler ile alışveriş deneyiminiz artık çok daha hızlı ve keyifli. Üyelik tamamen ücretsizdir. Sadece birkaç dakikanızı ayırarak Livado Home ailesine katılabilir, sizin için hazırladığımız ayrıcalıklı dünyayı keşfetmeye başlayabilirsiniz. Üyelik sırasında paylaştığınız tüm bilgiler, gizlilik ilkelerimiz çerçevesinde güvenle saklanmakta olup, üçüncü şahıslarla asla paylaşılmaz. Livado Home ile yalnızca bir ürün değil, zamansız bir estetik anlayışı da evinize taşırsınız.

Sitemizin sağ üst köşesindeki “Üyelik” menüsünde yer alan “Giriş Yap” linkine tıklayarak üye giriş ekranına ulaşabilirsiniz. Bu ekranda yalnızca e-posta adresinizi yazıp, şifre alanını boş bırakarak “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıkladığınızda, yeni şifreniz otomatik olarak üyelik sırasında belirttiğiniz e-posta adresinize gönderilecektir.

Livadohome.com.tr’deki ürünleri incelemek ve sepete eklemek için üye olmanız zorunlu değildir. Ancak teslimat ve güvenli ödeme adımlarına geçebilmek için üyelik girişinizi tamamlamanız gerekir. Üyelik sırasında alınan bilgiler, size daha hızlı, kolay ve kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunabilmemiz için gereklidir.

Mevcut e-posta adresiniz ve yeni e-posta adresinizi, değişiklik talebinizle birlikte destek@livadohome.com adresine iletmeniz yeterlidir. Talebiniz tarafımızdan en kısa sürede işleme alınacak ve güncelleme tamamlandığında size bilgilendirme yapılacaktır.

Livado Home olarak kaliteli ürünlerimiz ve hizmet anlayışımızla gurur duyuyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz kabul ediyor, sizlerden gelen öneri, istek ve geri bildirimleri dikkatle değerlendiriyoruz. Depolarımızı düzenli olarak denetliyor, siparişlerinizin en kısa sürede, eksiksiz ve sağlam şekilde sizlere ulaşmasını sağlıyoruz. Teslimat sonrası ürünlerin durumu ve memnuniyetiniz bizim için önemlidir; bu nedenle satış sonrasında da yanınızda olmaya devam ediyoruz.

İlk kez üye olan kullanıcılarımıza, üyelikle ilgili bilgilendirme amaçlı bir e-posta gönderilmektedir. Bunun dışında, üyelik formunda bizden kampanya, indirim ve yenilikler hakkında bilgilendirme almak istediğini belirten üyelerimize ise düzenli olarak özel içeriklerden oluşan e-bültenler iletilmektedir. Bu sayede Livado Home ayrıcalıklarından ilk siz haberdar olursunuz.

Livadohome.com.tr’ye üye girişi yapmak çok kolay! Ana sayfamızın sağ üst köşesinde yer alan “Giriş Yap” butonuna tıklayarak, e-posta adresiniz ve şifrenizle hızlıca giriş yapabilirsiniz. Eğer henüz üye değilseniz, aynı alandaki “Kayıt Ol” seçeneğine tıklayarak kısa üyelik formumuzu doldurabilir, anında aktif hale gelen hesabınızla LivadoHome’un sunduğu tüm avantajlardan hemen yararlanmaya başlayabilirsiniz.

LivadoHome.com üyeliği sizlere birçok avantaj sunarken, herhangi bir yükümlülük getirmez. Dilerseniz üyeliğinizi istediğiniz zaman destek@livadohome.com adresine göndereceğiniz kısa bir bilgilendirme e-postası ile kapatabilirsiniz. Ancak, üyelik sistemi sadece gerçek kişilere özeldir ve başka kişilere devredilemez.

Livadohome.com.tr’den alışveriş yapabilmeniz için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Zaten üyeyseniz, giriş yaparak sistemimizin sizi tanımasını sağlayabilirsiniz. Bu kısa adımın ardından, kullanıcı dostu arayüzümüz sayesinde LivadoHome’da alışveriş yapmak son derece hızlı ve pratiktir. Beğendiğiniz ürünleri, ürün detay sayfasında yer alan “Sepete Ekle” butonuyla sepetinize ekleyebilir, ardından “Satın Al” butonuna tıklayarak alışverişinizi sadece birkaç basit adımda güvenli bir şekilde tamamlayabilirsiniz. LivadoHome.com ile fiziksel satış noktaları arasında kampanyalar, indirimler veya uygulamalar bakımından fiyat farklılıkları olabilir. Bu nedenle sitemizde görünen fiyatlar, yalnızca LivadoHome.com üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir. Fiyat değişiklikleri veya olası yazım hatalarından doğabilecek durumlardan dolayı Livado Home herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir.

Livadohome.com.tr üzerinden oluşturduğunuz siparişlerde şu an için hediye paketi veya notu hizmetimiz bulunmamaktadır. Bu konuda çalışmalarımız devam etmektedir; ilerleyen dönemlerde sizlere daha kişiselleştirilmiş seçenekler sunmayı hedefliyoruz.

Livadohome.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişlerin büyük çoğunluğu depo stoklarımızdan karşılanmaktadır. Ancak, ürün yelpazemizi genişletebilmek adına bazı özel ürünler mağaza stoklarından satışa sunulmaktadır. Bu nedenle nadir de olsa mağaza stoklu ürünlerde stokta kalmama ihtimali olabilir. Depo stoklarımızdan gönderilen siparişler genellikle 2 iş günü içinde kargoya teslim edilirken, mağazalardan temin edilen ürünler için bu süre 3 ila 7 iş günü arasında değişebilmektedir. Nadiren de olsa fiziksel bir hasar, teknik bir hata veya eş zamanlı stok güncellemesinden dolayı stokta olmayan bir ürün sistemde görünmeye devam edebilir. Böyle bir durumda, müşteri hizmetleri ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçerek durumu tamamen sizin tercihinize göre çözüme kavuşturacaktır. Yeni bir ürünle değişim talep edebilir ya da siparişinizi iptal ederek ödemenizin iadesini talep edebilirsiniz. Ödemeniz, tercihinize bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza veya bankanıza iade edilecektir.

Bu gibi durumlarda, ürünü teslim eden kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyerek teslimatı kabul etmemeniz gerekmektedir. Ardından LivadoHome Müşteri Hizmetleri ile telefon veya e-posta yoluyla hemen iletişime geçerek durumu bildirmeniz yeterlidir. Gerekli bilgilendirmeyi sağlamanızın ardından, siparişinizin telafisi en kısa sürede gerçekleştirilecek ve bu işlemle ilgili kargo masrafları tamamen Livadohome.com.tr tarafından karşılanacaktır.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, “Siparişlerim” ekranından iptal işlemini kolayca gerçekleştirebilirsiniz.Kargonuz hazırlanmadan önce yapılan iptal talepleri sistem üzerinden anında işleme alınır ve ödemeniz, tercihinize göre kısa sürede iade edilir.

LivadoHome.com üzerinden verilen siparişlerde, sipariş içeriğinde sonradan değişiklik yapılamamaktadır. Dilerseniz, siparişinizi Hesabım > Siparişlerim sayfasından iptal edebilirsiniz. Eğer siparişiniz henüz kargo firmasına teslim edilmediyse, gönderim işlemi durdurulacaktır. Ancak siparişiniz kargoya verildiyse, bu durumda iade koşulları geçerli olacaktır. Lütfen bize ileteceğiniz yazılı bildirimlerde, kredi kartı numarası, şifre gibi kişisel ve maddi güvenliğinizi tehlikeye atabilecek bilgileri paylaşmayınız.

“Sepetim” bölümü, kişiye özel bir alışveriş listeniz olarak sonraki site ziyaretlerinizde de erişebileceğiniz şekilde saklanır. (Sepetinize eklenen ürünler, satın alma işlemi tamamlanana kadar sizin adınıza rezerve edilmez.) Sitemizde gezinirken sayfaların sağ kısmından veya üst menüdeki “Hesabım” bölümünden “Sepetim” sayfasına ulaşabilirsiniz. Üye girişi yaptıktan sonra seçtiğiniz ürünler, siz sepetten kaldırana ya da ilgili ürün stoklarımız tükenene kadar burada saklanır. Bu sayede ilgilendiğiniz ürünleri daha sonra kolayca inceleyebilir ve dilediğiniz zaman satın alma işlemini tamamlayabilirsiniz.

“Sepetim” sayfasına girdikten sonra, listeden kaldırmak istediğiniz ürünün yanında yer alan “Sil” butonuna tıklamanız yeterlidir. Bu sayede sepetinizi kolayca düzenleyebilir, sadece almak istediğiniz ürünlerle alışverişinize devam edebilirsiniz.

Livadohome.com.tr ana sayfasında ya da kategori sayfalarında gördüğünüz ürün görsellerine tıklayarak, o ürüne ait detayların, ölçülerin ve ödeme seçeneklerinin yer aldığı ürün sayfasına ulaşabilirsiniz. Burada yer alan “Sepete Ekle” butonunu tıklayarak beğendiğiniz ürünü sepetinize kolayca ekleyebilirsiniz. Üst menüde bulunan “Sepetim” butonuna tıklayarak sepetinizdeki ürünleri detaylı şekilde görüntüleyebilir, ürün adetlerini güncelleyebilir veya tek bir tıklamayla ürünleri sepetinizden çıkarabilirsiniz. (Sepetinize eklediğiniz ürünler, satın alma tamamlanana kadar sizin adınıza rezerve edilmez.) Satın alma işlemine geçmek için “Satın Al” butonuna tıklayarak fatura ve teslimat bilgilerini doldurabilir, alışverişinizi hızlı ve güvenli bir şekilde tamamlayabilirsiniz. Ayrıca, güvenliğiniz için sepet içeriğiniz yalnızca sizin üyelik girişinizle görüntülenebilir. Üye girişi yapılmadan sepet erişimine sistemimiz izin vermez; böylece daha önce eklediğiniz ürünler sadece size özel kalır.